Amenia : Cabinet de recrutement, Approche mixte et directe
Détails offre emploi

 


Sélection de la catégorie :

Référence Offre Lieu de travail Détails
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CO/26 Commercial itinérant H/F Valence En savoir plus
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CO/04 Commercial itinérant H/F Digne-les-Bains En savoir plus
DIR/CO/75 Directeur commercial H/F Paris En savoir plus
CS/33 Chef de site H/F Bordeaux En savoir plus
CLT/75/AMENIA Consultant en recrutement 75008 Paris En savoir plus
LG/HL/91940 Spécialiste Support Hot Line Les Ulis En savoir plus
DF/45 Directeur de Filiale H/F Orléans En savoir plus
MRMG/GER/AMENIA Maintenance & Repair manager (wagons) - North Area DUESSELDORF/BERLIN En savoir plus
PI/BD/2401 Commercial export sédentaire confirmé Tremblay-en-France En savoir plus
AU/LG/CDP 5885 Chef de projet technico-commercial Melun (77) En savoir plus
IN/MANWAG-2325 Manager - Maintenance wagons Bonneuil (94) En savoir plus
CA/78 Chargé d'affaires (78) Vernouillet En savoir plus
TECHWAG/LG/3941 Technicien wagons ( ferroviaire) Paris En savoir plus
LG/COMPTA/05/19 Comptable PME (avec anglais) Evry (91) En savoir plus
CA/92 Chargé d'affaires H/F Antony En savoir plus
CA/91 Chargé d'affaires H/F Palaiseau En savoir plus
CA/02 Chef d'agence H/F Aisne En savoir plus
CBE/91 Chargé de Bureau d'Etudes Massy En savoir plus
87584/LG/BE Assistant Bureau d'Études Evry (91) En savoir plus
LG/RRH.FR/05-2019 RRH sites France - droit travail individuel PARIS En savoir plus

Spécialiste Support Hot Line [Ref. LG/HL/91940]

 

Notre client est une entreprise dynamique qui développe, fabrique et vend des analyseurs de sang dans plusieurs secteurs du marché mondial :

Lecteurs et bandelettes réactives en milieu hospitalier, analyseurs de gaz du sang pour soins intensifs, analyseurs de cultures cellulaire, conception et fabrication de produits médicaux

Ce groupe américain est implanté dans de nombreux pays : Ses produits s'appuient sur une technologie unique.

Sa filiale française continue sa croissance et recherche, à ce titre : 



son futur(e) Spécialiste Support Hot Line pour ses filiales européennes :



Cette personne sera en charge de créer et développer la Hot Line (assistance téléphonique) avec comme objectif permanent un service hautement qualitatif.

 

Ses fonctions principales

 

                 Coordonne et assure le service Support Technique en ligne / Hotline

                 Coordonne les activités de terrain avec la supervision de la Responsable Support Technique France

                 En contact avec les responsables hospitaliers, les commerciaux de la société, les formateurs

                 Réalise des réparations et des maintenances sur toutes les lignes de produits, si nécessaire

                 Réalise et coordonne toutes les activités de l’atelier :  préparation pour installations, réparations et vérifications sous la supervision du responsable Support Technique local

                 Assure le contact initial avec les clients, pour le besoin de support en connectivité

                 Responsable du maintien de la base de données Service (Pivotal) et du système local de Ticket Management

                 Maintient les statuts des analyseurs du parc de démo de l’atelier

                 Fournit du support pendant les activités cliniques et applicatives telles que corrélation, linéarité et précision

                 Assiste le formateur pendant les formations clients sur site Nova

                 Si nécessaire : Assure des installations sur site et des formations client associées pour toutes les lignes de produits

 

Ses responsabilités

 

                 Maintenir le niveau de productivité de l’activité support, de la satisfaction client, du niveau de formation des opérateurs

                 Etre tenu(e) d'assister aux démonstrations des clients

                 Collaborer étroitement avec le Responsable support technique, les représentants des ventes et les chefs de produits afin d’assurer un support technique de haut niveau

 

Votre profil

 

Dynamique, autonome et doté(e) d’un grand sens de la relation client, vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre sens de l'organisation et votre excellent contact.

Une expérience d’au moins deux ans dans le domaine des dispositifs médicaux ou des laboratoires cliniques font de vous un(e) professionnel(le) écouté(e).

 

                 Diplômé(e) en sciences de la vie (ou dans une discipline médicale / de laboratoire)

                 Anglais impératif (lu, écrit et parlé)

                 De préférence, plusieurs années d’expérience dans le domaine des diagnostics et/ou de la maintenance sur le terrain

                 D’excellentes compétences en communication écrites et verbales

                 Une aptitude à l'informatique (et en particulier à la connectivité)

                 D’excellentes compétences organisationnelles et administratives

 

 Enfin, vous attachez de l’importance à intégrer une entreprise à l’esprit bienveillant.

 

Poste basé aux Ulis (91)

Reporte au Responsable Support Technique France

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Lieu : Les Ulis

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